التسويق مهارة فن البيع
تيموره البوسعيدية: التسويق مهمة شيقة مليئة بالتحدي
التسويق هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة التي تعمل على اكتشاف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تشبع رغباتهم وتحقق للمؤسسة أرباح خلال فترة زمنية مناسبة.
وهي من العمليات المليئة بالتحديات والمتعة إذ يسعى مسؤول التسويق الإرتقاء بالمؤسسة من خلال تقديم خدمات البيع ومتابعة السوق والتعاقد مع العملاء ومتابعة طلباتهم وتقديم خدمات البيع لهم .
وللتعرف على طبيعة عمل مسؤول التسويق إلتقينا بتيموره البوسعيدية والتي تعمل كمطورة أعمال في شركة أريج للزيوت النباتية ومشتقاتها، تخرجت من الكلية التقنية العليا و هي تكمل دراستها العليا حاليا في جامعة السلطان قابوس، لتحدثنا عن أعمالها ومساهمتها في الشركة، وعن أبرز المهام الموكلة إليها والمهام التي تلزم مسؤول التسويق أن يتحلى بها بالإضافة إلى معيار نجاح التسويق .
ما هي طبيعة عملك الحالي وما هي المهام الموكلة لك بصورة عامة ؟
أعمل في قسم التسويق والمبيعات كمطور أعمال تنفيذي. أساهم في عمليات البيع والتسويق والتعاقد مع بعض العملاء الدوليين، وأتابع طلباتهم وتقديم خدمات البيع لهم من جهة، واستفساراتهم عن المنتجات والمستجدات من جهة أخرى. كما أعمل على تنظيم ومتابعة خطط التسويق للمنتجات الحالية وتطوير منتجات جديدة. بداية من دراسة السوق المحلي والدولي مرورا بإنتاج وتصنيع المنتج إلى وقت إطلاق المنتج بصورته النهائية. أعمل كذلك في تنظيم مشاركة الشركة في المعارض المحلية والدولية الخاصة بتصنيع المنتجات الغذائية وإبراز المنتج العماني بصوة ممتازة ويشمل ذلك العمل في إعداد الإعلانات الترويجية المرئية والمسموعة والمطبوعة. كما أعمل أيضاً في مشاركة الشركة بعلاماتها التجارية في المشروعات الإجتماعية ضمن مسؤولياتها المجتمعية و الحملات التوعوية و الوطنية.
حديثنا عن مهارات مسؤول التسويق بشكل عام وما هي أفضل طرق التسويق ؟
يعتبر التسويق من المهام الشيقة والممتعة والتي تتطلب تحدي كبير. من ضمن مهارات مسؤول التسويق هي القدرة على التنظيم والتخطيط والمتابعة. وأيضا مهارة إعداد الدراسات والبحوث للسوق الحالي. ومن أهم المهارات التي يجب أن يتحلى بها كل من يعمل في مجال التسويق هي معرفة أنواع العملاء وطرق التواصل المناسبة معهم بسياسة الترغيب وأيضا معرفة تامة بالمنتجات التي يعمل على تسويقها وبيعها من حيث المكونات وطريقة الإستخدام. طرق التسويق قد تختلف باختلاف المنتج والسوق الذي ترغب فيه، وأيضا الفترة الزمنية. فيجب على كل من يعمل في هذا المجال أن يدرس الأوضاع ويعمل بها بما يتناسب مع سياسة الشركة. وأيضا يتابع كل ما هو جديد من حيث طرق التسويق المتبعة عالمياً.
كيف تقيمين السوق العماني هذه الفترة ؟
في الحقيقة السوق العماني حالياً سوق نشط ومزدهر، و يبدو أن كل فترة زمنية يتضاعف نشاطه. وخاصة في العامي ٢٠١٧ و ٢٠١٨ رغم تزامن هذه الفتره مع الأزمات الاقتصاديه العالمية.
هل تسعين إلى التجديد الدائم في خطة تسويقك لدى شركة أريج ؟
بالطبع. كفريق المبيعات والتسويق نعمل اجتماعات بشكل دوري منتظم لمناقشة أوضاع السوق ومستجداته وكذلك تقييم طلبات العملاء الحاليين والمحتملين، والمجال في طرح الأفكار والاقتراحات من باب التجديد مرحب به إذا كان يخدم الشركة بشكل إيجابي ويسهم في رفع صورة جيدة للمنتجات بشكل خاص وللشركة بشكل عام.
ما هو معيار نجاح التسويق بالنسبة لكم ؟
نسبة المبيعات و عدد العملاء المحليين والدوليين، و سمعة المنتج وجودته كلها تعتبر مؤشرات نجاح. أيضا ثقة المستخدم النهائي و رضى العملاء هي أيضا تعتبر من مؤشرات النجاح.
عندما تطلقون منتج جديد هل تقومون بعمل دراسة سابقة لتحديد مكان بيع المنتج أو الفئة التي ستستهلكه ؟
بالطيع، كما أسلفت سابقا أن ضمن مهارات التسويق هي دراسة متأنية للسوق والمنتجات قبل البدء في تصنيع المنتج. الذكاء التسويقي يشمل دراسة السوق من حيث المنتجات المتوفرة ومدى اقبال العملاء لها وما هي الفئة المستهدفة. وكذلك دراسة الأسعار والكلفة المطلوبة لإنتاج المنتج النهائي.
أبرز النجاحات والصفقات التي حققتها تيموره في مسيرتها لدى شركة أريج ؟
عندما بدأت العمل في شركة أريج كنت دائما أسعى إلى تعلم المزيد والكثير باستخدام كل الفرص المتاحة بكل شغف واجتهاد. فالحقيقة أنا سعيدة اليوم بإسهاماتي المتعددة في الشركة والحمدلله افتخر كوني ضمن المساهمين الفعالين في إنجازات الشركة في مجال البيع والتسويق الدولي وكذلك في مجال تطوير المنتجات والعمل على انتاج منتجات جديدة.
ما هي التحديات التي واجهتيها وكيف تجاوزتيها بصفتك تعملين لدى شركة أريج والتي تعد من الشركات الكبرى في السلطنة؟
من التحديات التي واجهتها هي دخولي في مجال البيع والتسويق رغم دراستي السابقة كانت في مجال تقنية المعلومات وتسويقه. كان في بداية الأمر من الصعب تقبل فكرة الانتقال لمجال آخر، ولكن بوجود العزيمة وحب العمل وشغف التعلم عملت جاهدة لتخطي هذه الصعوبات، وبدأت في تطوير نفسي بالمشاركة في الندوات و الدورات التدريبيه في مجال الأغذية والتسويق، وطرق التعامل مع العملاء. كما بدأت بلا تردد في تكملة دراستي العليا ماجستير في مجال إدارة الأعمال والتسويق. فأصبحت أواجه تحدي أخر هو تنظيم الوقت والموائمة بين أوقات العمل و الدراسة وممارسة الحياة الإجتماعيه. فالعمل في شركة كبيرة والتعامل مع عملاء دوليين يتطلب مزيداً من الوقت و الجهد كون أن هذه التعاملات لابد أن تكون متقنة.
هل تملكين مواهب وهوايات أخرى بجانب عملك ودراستك؟
نعم، أحب الفنون التشكيلية والجميلة ومن هواياتي الرسم. اسخّر هذه الموهبه حاليآ في الترفيه عن النفس وقضاء أوقات ممتعه لتقليل ضغوطات العمل. فهذه الممارسات الخارجة عن مجال العمل والدراسه تعتبر وسيلة لكسر الروتين وتجديد التفكير فيزيد الابتكار والإبداع.
ما هي طموحاتك ؟
استغلال كل ما وهبني أياه الله من صحة وعقل سليم وعلم في خدمة المجتمع وتسخيره لصالحي إلى أن أصل لكل ما كنت اخطط واسعى لتحقيقه في مسيرتي العلمية والعملية. وأن تكون لي بصمة جليه في خدمة الوطن بكل رضى وقناعة. وأيضا بناء سمعة جيدة و تطوير شبكة التواصل العامه مع الناس.
Categories: Home Slider, حوار
